Les solutions Horae offrent les moyens d’une prise de décision efficace grâce à des données en temps réel et des informations approfondies.
Le passeport numérique Horae garantit une traçabilité complète sur l'ensemble du cycle de vie d'une montre. Il enregistre en temps réel les changements de propriétaires lors des reventes et protège les acheteurs contre les transactions frauduleuses. Grâce au passeport numérique, chaque propriétaire peut déclarer en un clic sa montre volée ou perdue, permettant aux acheteurs, détaillants et marques de vérifier la légitimité d'une revente avant toute transaction. En offrant une vue globale du marché de la seconde main, la plateforme Horae aide les maisons horlogères à mieux analyser les tendances et les attentes des acheteurs pour affiner leur stratégie de conception et de distribution.
La plateforme Horae agit comme un véritable hub de données, centralisant les informations sur tous les clients en fonction de leurs comportements. Elle fournit une compréhension approfondie permettant d’anticiper les actions futures des clients. Ainsi, les marques peuvent personnaliser leurs interactions pour répondre précisément aux attentes de leur clientèle. En utilisant des stratégies adaptées à chaque segment client, les maisons horlogères peuvent considérablement améliorer l'expérience vécue par leurs clients.
L’analyse des données issues des passeports numériques Horae offre des informations clés pour orienter les décisions stratégiques et optimiser la gestion de la relation client. Elle permet de comprendre le cycle de vie des montres, en suivant les besoins récurrents, les retours clients et les interventions nécessaires. Ces indicateurs post-achat favorisent l’amélioration continue et aident les marques à perfectionner leurs services pour renforcer une relation client durable.
Avec la plateforme Horae, les marques mesurent la performance de leurs campagnes de communication pour évaluer leur impact. En identifiant les campagnes qui génèrent le plus d'engagement, elles peuvent ajuster leur stratégie de communication de manière ciblée. Ces stratégies permettent de créer des interactions plus pertinentes, améliorant ainsi l'expérience et la fidélité des clients.
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