Horae s’engage à accompagner l’excellence horlogère au quotidien en proposant un passeport numérique conçu pour répondre à tous les besoins de votre parcours client après-vente.
Le passeport numérique horloger simplifie la gestion des garanties pour les marques et leurs clients. Dès l'achat d'une montre, les informations relatives à la garantie sont automatiquement activées dans le passeport numérique. Le client peut consulter les détails de sa garantie à tout moment via une interface web sans risque de perdre ses papiers. De leur côté, les marques peuvent plus facilement gérer et vérifier la validité de la garantie en cas d'intervention.
Le passeport numérique Horae enregistre toutes les interventions effectuées sur une montre. Ce carnet d'entretien, accessible via le passeport numérique, permet aux maisons horlogères de recommander le moment idéal pour effectuer une révision, assurant ainsi la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de leurs garde-temps. Il encourage également les clients à privilégier les services agréés par les marques pour certifier la légitimité des interventions réalisées en cas de revente. En parallèle, les données d'entretien peuvent être utilisées par les fabricants pour détecter d'éventuels problèmes récurrents et ainsi perfectionner la conception de leurs futurs modèles.
Le passeport numérique horloger joue un rôle essentiel dans la confiance et l'expérience globale des clients lors des ventes de montres de seconde main. La vérification d’authenticité réduit considérablement la possibilité d'évaluer à tort des montres contrefaites ou modifiées. En offrant transparence et traçabilité, le passeport numérique Horae donne les moyens aux marques de proposer des services sur-mesure, adaptés au marché de la seconde main (réparation, revente, Certified Pre-Owned).
Les passeports numériques Horae peuvent facilement enrichir les services d'assurance. Ils contiennent des informations détaillées de chaque montre, telles que le modèle, l'origine et l'état. Ils facilitent l'évaluation pour garantir une couverture appropriée et permettre d'alléger les formalités administratives habituellement associées aux procédures d'assurance. En cas de perte, de vol ou de dommage, le traitement des demandes d'indemnisation est accéléré et permet aux assureurs d'évaluer rapidement et précisément la valeur de la montre.