Horae permet aux maisons horlogères de développer de nouvelles interactions avec tous leurs clients, actuels et passés, en veillant à adopter une approche respectueuse et valorisante.
Le passeport numérique Horae ouvre la voie à des interactions directes et sans intermédiaire en permettant aux maisons horlogères d'identifier et de se connecter avec tous leurs clients, même ceux qui achètent chez un détaillant ou en seconde main. Il enrichit les outils numériques existants grâce à de nouvelles informations telles que l'historique des propriétaires, la durée de possession, ainsi que les comportements et préférences individuels. Cette connexion renforce une expérience sur-mesure qui cultive la fidélité et un sentiment d'exclusivité. Elle inaugure le début d'une nouvelle ère numérique où les marques peuvent mieux comprendre et interagir avec leurs clients.
Avec la plateforme Horae et les passeports numériques, les marques se connectent différemment à leurs clients en ayant une approche basée sur ce que leurs clients possèdent et leurs comportements. Cela leur permet de concevoir des expériences véritablement uniques, adaptées à chaque modèle distribué ou aux différents profils de clients. Grâce à des communications personnalisées et ciblées, les attentes individuelles sont mieux comblées, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance et d’exclusivité pour chaque client.
En s'appuyant sur les données des passeports numériques horlogers, les maisons horlogères peuvent servir des communautés de clients de manière ciblée. La messagerie de la plateforme Horae est pensée pour renforcer les interactions entre les marques et les propriétaires de montres :
Avec la solution Horae, animer une communauté de clients devient un puissant levier pour illustrer l’engagement des marques, tout en valorisant leur écoute et leur capacité à répondre aux idées et aux attentes de leur communauté.
Avec Horae, les marques ont la possibilité de développer des programmes de fidélité personnalisés directement liés au niveau d'engagement du client, à son historique de propriété ou à ses habitudes d'achat. Ces programmes personnalisés renforcent le sentiment de valeur et d’exclusivité, tout en consolidant le lien entre les clients et les marques. Ils permettent également de cultiver une communauté de passionnés d'horlogerie, enrichissant l'expérience globale et cultivant un intérêt partagé pour les services proposés par les marques.