Nous offrons aux maisons horlogères de nouvelles possibilités d'interagir avec tous les propriétaires actuels et passés de leurs produits de la manière la plus respectueuse qui soit.
Nos passeports numériques donnent accès à de nouvelles informations comme : l’historique de propriété, les préférences personnelles, la durée de possession, etc. Ces passeports numériques ouvrent la voie à des interactions directes et sans intermédiaire entre la marque et les propriétaires. Cette connexion différente favorise une expérience sur-mesure qui cultive la fidélité et un sentiment d'exclusivité. Elle inaugure une nouvelle ère de marketing pour mieux se connecter aux clients. Cette approche est directe, respectueuse des données client et garantit que chaque relation est personnalisée.
Grâce à la plateforme Horae, vous pouvez transmettre des invitations exclusives aux propriétaires de vos montres, via leurs passeports numériques. Pour continuer à les engager, invitez-les à participer à des expériences sur mesure telles que des événements exclusifs, des lancements de produits ou des promotions ciblées. Ces communications personnalisées confèrent un sentiment d’appartenance et d'unicité à chaque destinataire. Communiquez sur l'héritage de la marque, son savoir-faire et ses innovations technologiques, avec l'ensemble des propriétaires, qu'ils aient acheté leurs montres via votre réseau de détaillant ou en seconde main.
En exploitant la communauté de propriétaires, vous pouvez mener des enquêtes d’opinion sur vos produits, illustrant ainsi que votre marque apprécie réellement les idées de vos clients. La recherche active de retours client souligne non seulement l'engagement de votre marque, mais fournit également un moyen clair d’identifier les leviers de satisfaction des clients et de développement produits.
Les marques ont la possibilité de construire des programmes de fidélité personnalisés qui sont étroitement liés au niveau d'engagement du client, à son historique de propriété ou à ses habitudes d'achat. Cette stratégie permet d'accroître le sentiment de valeur et d'exclusivité pour les clients, en renforçant leur lien avec la marque. En outre, ils permettent de cultiver une communauté de passionnés d'horlogerie, enrichissant l'expérience globale et encourageant un intérêt partagé pour l'art de l'horlogerie.