Les passeports numériques créent un lien immuable entre les marques, les produits et les clients, ce qui ouvre de nouvelles perspectives en matière d'engagement et de services aux clients.
L'avènement des Passeports Numériques marque un changement révolutionnaire dans la relation entre les marques, les produits et leurs clients. En établissant un lien digital immuable, ces passeports relient les produits physiques à leur identité numérique, fournissant des détails essentiels sur leur origine, leur histoire et leur propriété. Ce saut technologique redéfinit les concepts traditionnels de propriété et représente une innovation durable, qui s'aligne sur le GreenDeal de l'UE et sur sa vision de la neutralité climatique d'ici à 2050.
Pour les maisons horlogères, les Passeports Numériques offrent une multitude d'avantages. Ils constituent de puissants outils de narration, permettant de suivre et d'authentifier le parcours de chaque montre, et améliorent ainsi la proposition de valeur. Leur utilisation permet aussi de diversifier les flux de revenus par le biais de garanties électroniques, programmes de fidélisation, ventes Certified Pre-Owned (CPO), etc. Le Passeport Numérique développe un niveau d'engagement client qui favorise une meilleure compréhension des besoins, renforce la confiance et la fidélité à la marque. Il contribue aussi aux efforts de développement durable en promouvant des pratiques respectueuses de l'environnement, conformément à l'importance croissante accordée à la responsabilité environnementale
Pour les clients, les Passeports Numériques offrent une vue transparente du cycle de vie produit, en fournissant une preuve immuable de sa propriété et de son authenticité. Cette transparence améliore leur expérience et s'aligne sur des enjeux plus larges. Les clients sont en mesure de prendre des décisions éclairées en fonction de la durabilité et de la traçabilité des produits qu'ils choisissent. Les Passeports Numériques facilitent une consommation engagée et responsable, où les clients ne sont pas seulement des acheteurs passifs, mais des participants dans le parcours d'un produit. Cette évolution vers une base de consommateurs plus informés et connectés ouvre la voie à un marché durable, entraînant des changements positifs dans l'industrie et au-delà.
Pour être conformes à la réglementation de l'UE, les Passeports Numériques respectent les principes clés suivants.
Identification spécifique au produit :
Le Passeport doit exclusivement identifier et être lié à des produits, plutôt qu'à un document ou à un site web.
Normes ouvertes :Toutes les normes utilisées doivent être ouvertes et applicables dans le monde entier.
Stockage décentralisé des données :Le Passeport Numérique repose sur une méthode décentralisée de stockage des données.
Accès en fonction des besoins :L'accès aux données est strictement fondé sur le principe du « besoin de savoir ». Certaines données seront publiques, tandis que d'autres auront un accès restreint et sécurisé.
