Intégrations et infrastructure

Connectez Horaeà vos outils.

Horae relie l’information produit, l’expérience propriétaire et vos outils métier. Le périmètre de chaque connexion se définit avec votre équipe.

  1. La référence et le numéro de série arrivent de votre ERP ou de votre PIM : le passeport de la pièce est créé.

  2. La commande passée sur votre e-commerce est rattachée à la pièce vendue.

  3. Le client active son passeport : son profil propriétaire rejoint votre CRM.

  4. Une demande de service remonte à vos équipes, avec l’historique de la pièce.

  5. À la revente, le passeport change de propriétaire et votre CRM accueille un nouveau contact.

Faites défiler pour suivre une pièce

Les connexions

Vos outils restent
la référence.

Reliez vos données produit et propriétaires à votre CRM, votre ERP et votre e-commerce. Chaque connexion se cadre avec vos équipes.

01

ERP et données produit

Définissez la référence maître et les informations nécessaires à la création de chaque passeport.

Votre ERP / PIMPasseport

Référence articleRéférence

Numéro de sérieIdentité

Fiche produitContenus

Durée de garantieGarantie

02

CRM et relation client

Rapprochez les profils propriétaires et les événements pertinents pour vos équipes.

HoraeVotre CRM

PropriétaireContact

ActivationÉvénement

Demande de serviceInteraction

TransfertNouveau contact

03

E-commerce et espace client

Inscrivez l’accès au passeport dans les parcours déjà connus de vos clients.

Votre e-commercePasseport

CommandePreuve d’achat

Compte clientPropriétaire

Espace clientAccès au passeport

Avant de connecter

Une intégration
se cadre.

Données à échanger, déclencheurs et responsabilités : définissons le périmètre avec vos équipes.

Étudier ma configuration
  1. 01

    Données

    Quels identifiants, quelles informations produit et quels événements échanger ?

  2. 02

    Déclencheurs

    Création du produit, vente, activation, entretien ou transfert : quand synchroniser ?

  3. 03

    Responsabilités

    Quel outil fait référence ? Qui corrige une erreur et suit la synchronisation ?

  4. 04

    Déploiement

    Quels environnements, contrôles et critères de validation pour passer du pilote au réseau ?

Gouvernance

Une architecture au service
de votre relation client.

Rôles, accès, hébergement et gestion des données sont examinés au cadrage. Votre équipe dispose d’un périmètre clair avant le déploiement.

Cadrer le projet
01
Rôles

Qui administre, qui consulte, qui agit.

02
Accès

Des droits définis par équipe, marché et point de vente.

03
Hébergement

Localisation et environnements arrêtés au cadrage.

04
Données

Propriété, conservation et règles de partage.

Parlons de votre configuration

Découvrez Horae
pour votre maison.

Demander une démo contact@horae.io