Les cas d’usage

Vos objectifs.Les usages d’Horae.

Commencez par le sujet qui compte pour vos équipes : propriétaires, distribution, services ou seconde vie.

  1. 01Connaissance clientRetrouver le client derrière la pièce.
  2. 02SelloutVoir ce qui se passe après le sell-in.
  3. 03Après-venteFaire du service une preuve d’attention.
  4. 04Seconde vieLe produit change de main. Le lien continue.

01CRM et clienteling

Retrouver le client
derrière la pièce.

Vos ventes indirectes ne racontent qu’une partie de votre relation client. L’activation du passeport crée un point de contact avec le propriétaire.

  • Associer le produit à un profil propriétaire.
  • Enrichir les segments à partir des produits détenus.
  • Adapter les contenus et les services au parcours.

Indicateurs à suivreTaux d’activation · Nouveaux profils identifiés

Échanger sur ce besoin

02Ventes et distribution

Voir ce qui se passe
après le sell-in.

Rapprochez le parcours de distribution des événements d’activation pour mieux comprendre les ventes au client final.

  • Structurer le suivi par référence et point de vente.
  • Observer les activations par marché.
  • Identifier les écarts à explorer avec votre réseau.

Indicateurs à suivreActivations par détaillant · Délai d’activation

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03Après-vente et expérience client

Faire du service
une preuve d’attention.

Donnez au propriétaire un accès simple aux informations et aux services utiles pour sa pièce.

  • Centraliser garantie, documents et historique.
  • Faciliter l’orientation vers le service adapté.
  • Conserver la continuité du parcours produit.

Indicateurs à suivreDemandes de service · Récurrence des interactions

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04Revente et fidélisation

Le produit change de main.
Le lien continue.

Lors d’une revente, le transfert du passeport permet d’identifier et d’accueillir le nouveau propriétaire.

  • Transmettre les informations associées à la pièce.
  • Accueillir le nouveau propriétaire.
  • Réactiver la relation autour des services de la maison.

Indicateurs à suivreTransferts réalisés · Nouveaux propriétaires activés

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Marque blanche

Nos passeports
en marque blanche.

Trois maisons, trois univers, une même plateforme. Chaque passeport porte l’identité, les couleurs et le domaine de la marque.

Passeport numérique Strehler : montre Blue Titanium Dial
StrehlerBlue Titanium Dial
Passeport numérique Ange Barde : chronographe Centenario
Ange BardeCentenario
Passeport numérique Pragma : Solar Stainless Steel, cadran Granite Gray
PragmaSolar, cadran Granite Gray

Des métiers différents. La même exigence.

Conçu pour les pièces
qui traversent le temps.

Horlogerie

Garantie, entretien, réseau de détaillants et propriétaires successifs.

Le passeport contientNuméro de sérieGarantieHistorique d’entretienPropriétaires successifs

Joaillerie

Informations de la pièce, services d’entretien et transmission.

Le passeport contientInformations de la pièceServices d’entretienTransmission

Mobilier

Documents produit, matériaux, entretien et relation avec l’acquéreur final.

Le passeport contientDocuments produitMatériauxEntretienAcquéreur final

Art et objets d’exception

Documentation de l’œuvre, histoire et lien avec les collectionneurs.

Le passeport contientDocumentation de l’œuvreHistoireCollectionneurs

Échangeons sur votre besoin

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pour votre maison.

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